Conditions de retour et droit de rétractation
Chez Lézard du Jardin, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous la retourner en toute simplicité.
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment effectuer un retour ?
Pour faciliter votre démarche, nous mettons à votre disposition un formulaire de rétractation accessible depuis votre compte client :
- Connectez-vous à votre espace client avec votre identifiant et votre mot de passe.
- Cliquez sur l’onglet "Mon compte".
- Descendez jusqu'à "Formulaire de rétractation" et cliquez dessus.
- Remplissez le formulaire (toutes les cases sont obligatoires).
- Imprimez-le et insérez-le dans votre colis de retour.
- Cliquez sur "Envoyer" afin de nous informer de votre demande.
Vous n'êtes pas obligé d'utiliser ce formulaire. Vous pouvez aussi nous envoyer votre demande de rétractation sur papier libre, en précisant votre nom, prénom, numéro de commande et votre souhait d'annulation, par courrier simple.
Frais de retour et remboursement
- Les frais d'expédition liés au retour sont à votre charge.
- Une fois la marchandise réceptionnée et vérifiée dans notre entrepôt, nous procéderons à votre remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
- Si le produit a été utilisé ou retourné dans un état différent de son état d’origine, une décote pourra être appliquée sur le remboursement.
Retour hors délai (au-delà de 14 jours)
Passé le délai légal de 14 jours, nous ne pourrons ni accepter le retour, ni effectuer de remboursement.